Techniker:in für Holzbearbeitungsmaschinen im 2nd Level Helpdesk (m/w/d)

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.

Zu Verstärkung unseres 2nd Level Helpdesk-Teams suchen wir eine:n hochmotivierte:n Mitarbeiter:in.
Du verfügst über eine ausgeprägte technische Expertise, sowie eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit?
Du bist in der Lage komplexe, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Kundinnen zu erarbeiten?
Dann begleite uns auf unserem Erfolgsweg!

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für unsere weltweiten Handelspartner und Techniker
• Identifikation und Lösung von technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit den hausinternen Fachabteilungen (F&E, Prototypenbau, Produktmanagement)
• Online Schulungen für Handelspartner und Techniker
• Dokumentation von Problemlösungen im Ticketsystem
• Verwaltung und Durchführung unseres Garantie-Managements

Dein Profil:

• abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/FH) oder vergleichbar
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und eine freundliche, professionelle Kommunikation
• Erfahrung im technischen Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Familienunternehmen
• Individuelle Schulungs- und Einarbeitungsphase
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence)
• Fahrtkostenzuschuss und Betriebskantine
• Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Teamfördernde Aktivitäten (Firmenevents)

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

Du fühlst dich angesprochen und willst dich dieser Herausforderung stellen?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung und ein persönliches Gespräch.

Keyfacts

Karriere-ID #2023072349167

Abteilung Kundendienst

Stellenbezeichnung Techniker:in für Holzbearbeitungsmaschinen im 2nd Level Helpdesk (m/w/d)

Kenntnisse & Fähigkeiten

Servicetechniker:in Kundendiensttechniker:in Elektrotechnik Maschinenbau Kontaktfreude Englisch

Arbeitsort Werk & Zentrale Hall in Tirol, Österreich
KR-Felder-Straße 1
6060 - HALL in Tirol
Österreich